FAQ
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout au Maroc?
Oui, absolument. Nous livrons pour toutes les villes du patrimoine.
D’où expédions-nous votre produit?
Notre entrepôt est situé à Casablanca, au Maroc.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, une fois la commande est confirmée. Attendez l'appel du service client pour une seconde confirmation de votre commande. Le Whatsapp de ce numéro-ci sera chargé du traitement de votre commande et du suivi de votre colis.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Veuillez contactez notre service client.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question sur Whatsapp et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison des conditions de la société de livraison. Vous pouvez par contre demander le suivi de votre commande et voir où elle se trouve à tout moment si vous nous contactez sur Whatsapp.
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout au Maroc?
Oui, absolument. Nous livrons pour toutes les villes du patrimoine.
D’où expédions-nous votre produit?
Notre entrepôt est situé à Casablanca, au Maroc.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, une fois la commande est confirmée. Attendez l'appel du service client pour une seconde confirmation de votre commande. Le Whatsapp de ce numéro-ci sera chargé du traitement de votre commande et du suivi de votre colis.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Veuillez contactez notre service client.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question sur Whatsapp et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison des conditions de la société de livraison. Vous pouvez par contre demander le suivi de votre commande et voir où elle se trouve à tout moment si vous nous contactez sur Whatsapp.